L’azione di formazione/informazione si configura come un progetto pilota volto a promuovere una cultura dell’accessibilità all’interno del sistema turistico locale, attraverso la progettazione, promozione e attuazione di percorsi formativi specializzati.

L’obiettivo è rafforzare le competenze degli operatori del settore in materia di accoglienza e accompagnamento dei turisti con disabilità, contribuendo alla costruzione di un’offerta turistica accessibile, fruibile e inclusiva.

I percorsi formativi sono destinati a diverse figure professionali presenti nei territori interessati, in particolare: operatori degli infopoint turistici; guide turistiche, ambientali ed escursionistiche; professionisti della montagna (guide alpine, accompagnatori di media montagna, maestri di sci); gestori e staff di strutture ricettive, ristorative e termali; operatori museali, culturali, del turismo e del tempo libero; tecnici degli enti locali; responsabili della formazione nelle aziende di trasporto pubblico.

 

I contenuti della formazione saranno focalizzati sugli elementi chiave di una proposta turistica accessibile e di qualità: accessibilità degli ambienti e degli spazi; fruibilità delle esperienze; qualità della relazione e dell’accoglienza; accessibilità e chiarezza delle informazioni e della comunicazione; efficacia delle strategie di marketing; accessibilità di eventi e manifestazioni.

I partecipanti saranno dotati di strumenti concreti e operativi per migliorare l’interazione con clienti con disabilità, acquisendo conoscenze sulle diverse tipologie di esigenze e sui principali criteri per organizzare un’offerta turistica realmente inclusiva.

La formazione sarà erogata in modalità flessibile, sia in presenza che a distanza, anche in formato asincrono, tramite una piattaforma di e-learning dedicata. Tale approccio consente di rispondere alle differenti esigenze degli operatori e garantire un’ampia partecipazione.

Nel suo insieme, l’intervento mira a generare un impatto duraturo sul territorio, favorendo la crescita di un sistema turistico più consapevole, responsabile e preparato ad accogliere ogni tipo di visitatore. La valenza sperimentale dell’iniziativa ne consente l’eventuale estensione ad altri contesti territoriali della regione, anche in connessione con eventi e manifestazioni locali, contribuendo allo sviluppo di prassi condivise e alla diffusione di buone pratiche in materia di accessibilità.

 

Obiettivi

a) sviluppo del turismo accessibile e inclusivo volto a promuovere e accrescere la presenza di turisti con disabilità e dei loro accompagnatori;

b) promozione, attraverso iniziative di formazione, informazione e sensibilizzazione, di una nuova cultura dell’accessibilità quale elemento caratterizzante la qualità dei servizi e prodotti turistici e quale leva strategica per accrescere l’attrattività, la competitività e sostenibilità sociale dell’offerta turistica;

c) diffusione delle informazioni relative alle esperienze turistiche tra i potenziali utenti e per favorire una nuova attenzione e sensibilità degli operatori e della società sui benefici per tutti derivanti dalla piena partecipazione delle persone con disabilità alla vita culturale e ricreativa.